We can only ship within Canada.

Your order will be vacuum-sealed and discreetly packaged to protect and maintain your privacy. We ship using Canada Post.

Your order will ship according to the time the e-transfer is complete.  If the payment for your order comes in before 9am PST, the order will ship that business day. However if the payment is made after 9am PST then the order will ship the next business day.

We do not ship Friday’s as the packages do not leave the Canada Post warehouse.  Since we don’t know the temperature of the warehouse, which could affect product, we will ship Friday orders on Monday morning.

We do not ship on weekends as Canada Post is not open.  All orders placed on the weekend will ship the next business day.  Stats will delay shipping by one day.

We offer free Xpress Post for orders over $150.  

Please note that orders may be held up to one business day if we are out of a product but will be restocking the product within 24 hours of the order being placed.

If the order is undeliverable due to the address being wrong, Shatter Doctor is not responsible.  Please verify your address prior to submitting your order.

We are not responsible for lost packages.  

We ship at End of Day.  This is to eliminate packages sitting around unnecessarily.  They go out between 3PM-445PM PST.

We are not Canada Post so please understand that once the package is mailed, it is out of our hands.  We do not control the length of time it takes to ship.  We do not control if it takes longer than normal at certain times of year.  We wish we did, but we don't.  We understand Canada Post frustrations, just like you :)

 Nous expédions seulement au Canada.

Votre commande sera emballée sous vide et empaquetée discrètement afin de protéger et maintenir votre vie privée. Nous expédions via Postes Canada.

Votre commande sera expédiée lorsque le paiement sera complété. Si le paiement pour votre commande arrive avant 9h PST, la commande sera expédiée lors de ce jour ouvrable. Par contre, si le paiement est fait après 9h PST, la commande sera expédiée le prochain jour ouvrable.

Nous offrons l’envoi via Xpresspost pour les commandes de plus de 150$.

Les congés fériés peuvent retarder le délai d’expédition d’une journée.

Prenez note que les commandes peuvent être retenues un jour ouvrable supplémentaire lorsque nos stock sont à 0, mais que nous recevrons le produit dans les prochaines 24h.

Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus. Si vous voulez un numéro de repérage, choisissez un mode d’expédition qui inclut le numéro de repérage.

Nous expédions à la fin de la journée, afin de ne pas avoir de paquets en attente pour rien. Ils sont expédiés ente 15h et 16h45 PST.

Nous ne sommes pas Postes Canada. Vous devez donc comprendre, qu’une fois envoyé, le reste ne nous concerne plus. Nous ne pouvons contrôler la période de temps pour l’expédition. Nous ne pouvons pas plus la contrôler lorsque la période est plus longue qu’à l’habitude. On aimerait bien, mais c’est pas comme ça que ça se passe. Nous avons nos frustrations avec Postes Canada nous aussi…